WILLCOMに電話してみた。

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昨日の件WILLCOMサービスセンターに電話してみました。もちろんオペレータ直通。まぁ、いろいろ聞かれましたよ(笑)…まずは住所氏名生年月日および本人確認(これは通信事業者としては当たり前ですね?)、「一昨日から自宅が圏外です」と伝えると

  • 「端末の電源を入れ直しましたか?」……何回もやりました。
  • 「電池パックを接続し直しましたか?」……もちろんやりました。
  • 「窓際などへ行くと通話できますか?」……1ヶ所だけ何とか通話できる場所があります。位置情報サイトで見ると2kmほど先の基地局の電波を辛うじて受信しているようです。
  • 「どの通話先でも通話できない状態ですか?」……はい。通話も通信もまったく出来ない状態です。
  • 「基地局の混雑が考えられますが、時間帯を変えて試してみましたか?」……一日中ずっとこの状態です。

と、こんな感じ。向こうとしてはまず端末の不具合と基地局の混雑を疑っているようですね。しかし端末の不具合で電話する人って結構いるのかなぁ、、店に持って行って修理に出した方が早いと思うんだけど。とにかく「基地局が停止しているかもしれない?」旨を伝えると、「エリアを確認してみます」ということで一旦終了。

そして数分後に折り返し電話がありました。「そちらのご住所から200mほど離れた場所に1本、基地局があります」…やっぱその通りだ、昨日雨の中写真を撮りに行った、あの場所に違いない!…とりあえずその基地局らしき物を以前から確認していたこと、そしてそこまで行っても通信・通話出来なかったことを伝えると、「調査してみます。数日かかると思いますが折り返し電話します」とのことでした。…んー、これは「神」になれる可能性は極めて低いかな?あまり日数がかかるようならプリケーでも買わんといかんかなぁ……以上報告でした。さてどうなるやら。。

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